Интернет вещей – что это?

Internet of Things, IoT) — концепция вычислительной сети физических объектов («вещей»), оснащённых встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой, рассматривающая организацию таких сетей как явление, способное перестроить экономические и общественные процессы, исключающее из части … (Источник: wikipedia)

В последнее время все чаще на слуху понятие Интернет вещей. Вроде уже привычное сочетание слов, но что за ним скрывается пока мало кто понимает. С понятием Интернет все уже давно знакомы, ведь сегодня всемирной сетью пользуется, чуть ли не каждый второй. Функциональные возможности её очень велики, но прогресс не стоит на месте. Сейчас мы переходим на новую эволюционную стадию развития технологий. Кратко её можно описать так: все устройства, которыми мы пользуемся в повседневной жизни, теперь взаимодействуют не только с пользователями, но и друг с другом. Т. е. каждый прибор будет иметь доступ в сеть, и выполнять запрограммированные нами функции, обучаясь и подстраиваясь под наши задачи.

Потенциальные возможности применения Интернета для вещей очень разнообразны. IoT стремительно проникает во все сферы повседневной жизни людей, предприятий и общества в целом. Его уже активно применяют в медицинской сфере, на предприятиях, в быту (система «умный» дом), в транспортной сфере, в системах безопасности и в торговой сфере.

 

Тенденции в сфере продаж

Уже несколько десятилетий самым большим и динамичным сектором экономики страны является рыночная торговля. И все чаще эту нишу занимают именно розничные продавцы, так называемый ритейл.  Ключевым моментом ритейла является его публичность и доступность, то есть любой человек может совершить покупку или  получить услугу.

Задача любого продавца — создать такое решение, которое удовлетворит потребности клиента и принесет хорошую прибыль. Но работать “вслепую” — сложно. Необходимо знать и придерживаться тем тенденциям, трендам и новинкам, которые появляются на рынке.

 

Каким тенденциям следует отдавать предпочтение, чтобы товар раскупался, как горячие пирожки?

Как получать достойную прибыль при минимальных затратах?

Какие современные технологии позволят идти торговым центрам в ногу со временем?

Если вас тоже интересуют эти вопросы, то вы не зря читаете эту статью.

 

Ритейл + IoT

Сегодняшний магазин уже сложно представить без использования mPOS-систем, планшетных компьютеров в торговых залах, мобильных приложений. Последней тенденцией крупных ритейлеров является использование технологий Интернета вещей в своих магазинах для того, чтобы рационализировать процесс покупок в магазинах и наладить взаимодействие с покупателем. Использование IoT включает в себя устройства для автоматического расчета покупателя, для отслеживания поведения покупателей в реальном времени и для отправки клиентам персональных предложений, на основе его интересов и предпочтений.

По данным исследования компании McKinsey, оказалось, что использование IoT в розничном бизнесе может привести к невероятным экономическим выгодам в размере от 410 миллиардов до 1,2 триллиона долларов в год к 2025 году. Конечно прогноз долгосрочный, но однако, это не означает, что стремительное движение ритейла в сторону Интернета вещей уже сегодня не повлияет на доход магазина. Напротив, современному покупателю интереснее увидеть и попробовать новые технологии, чем использовать те, которые уже порядком приелись.

Подумайте сами, что вы выберите, новый обновленный терминал самообслуживания, который за один миг просканирует все ваши покупки и выдаст сдачу в удобном вам номинале, или же простоять огромную очередь в супермаркете, наблюдая за неторопливой работой продавца? По-моему выбор очевиден.

Проведенные исследования, которые оценивали размер рынка розничной торговли и потенциал роста IoT в этой сфере, подтверждают, что ритейлеры стремительными темпами внедряют Интернет вещей, особенно в области контроля цепочек поставки, управления запасами, отслеживания активов и обработки платежей. Согласно данным Retail Systems Research (RSR), приведенным в августе 2015 года, большинство (56%) розничных продавцов по всему миру считают, что IoT кардинально изменит уровень дохода их бизнеса и значительно повысит конкурентоспособность компании на рынке в ближайшие три года.

Пока в российском ритейле Интернет вещей не нашел широкого практического применения. Но по прогнозам, в ближайшем будущем востребованность этой технологии будет возрастать. Для сравнения, почти две трети (65%) розничных организаций в США и Европе расширяют область применения, модернизируют или планируют внедрить решения на базе технологий IoT.

Например, крупнейшая в мире розничная сеть Walmart, в которую входит более 10130 магазинов в 27 странах мира, активно применяет технологии Интернета вещей в своих магазинах, и использует полученные данные для создания новых уникальных предложений для продвижения товара на рынке. Так, благодаря возможностям IoT, Walmart всегда предоставляет покупателем самые свежие товары, которые они хотят видеть на прилавках, тем самым исключая порчу и списание товара, получая хорошую прибыль и довольных клиентов.
И это лишь малая часть того, что может дать IoT ритейл.

 

Возможности IoT

Internet of Things повышает доходность магазина и делает возможным внедрение высоких технологий на предприятия розничной и оптовой торговли, предлагая готовые решения для оптимизации вашего бизнеса. Система охватывает как стандартные задачи по управлению вашей инфраструктуры, так и решение отраслевых проблем — мониторинг торговых точек или онлайн-торговли.

IoT — это централизованное управление ритейлом, будь то гипермаркет или интернет магазин.

 

Какие возможности вы получите?

• увеличение прибыли магазина, благодаря прогнозированию потребностей покупателя, основанному на реальном спросе
• контроль проводимых операций в реальном времени
• автоматическое отслеживание сценариев заказа и покупок, анализ поведения покупателей
  аналитические данные о посещаемости, статистика торговых точек и тенденции покупок
• управление аварийными ситуациями и инцидентами, оповещения в случае повреждений и прогнозирование нарушений обслуживания, с помощью измерений среднего времени ожидания в очереди
• мониторинг работоспособности сайтов и пунктов продаж
• распределение и управление контентом
• централизованный мониторинг приложений и баз данных
• управление состоянием серверов и оборудовани

 

Решение IoT и Ритейл просто должны быть вместе!

Ценность системы Интернета вещей в ритейле заключается в новых возможностях привлечения и удержания потребителей.

Вашему магазину точно нужны эти уникальные возможности:

1. «Умный пол»
   С помощью цифрой камеры система «Умный пол» будет фиксировать появление клиента по его обуви, и прослеживать все дальнейшие передвижения по магазину, обращая большое внимание на места, где покупатели проводят больше всего времени. Все данные о поведении человека по сети будут моментально передаваться в аналитическую систему.
2. Классификатор пользователя и рекомендательная система
   Получая данные, аналитический центр установит специфику клиента и определит его предпочтения и интересы. Рекомендательная система, на основе маркетинговых материалов и анализа запасов магазина, сформирует ряд товаров, которые будут наиболее интересны конкретному покупателю.
   
   
3. «Умная одежда»
   «Умная одежда» откроет удивительные возможности. Одежда будет интерактивно взаимодействовать с окружающей средой, обрабатывая информацию и запуская ответные реакции. Например, футболка будет советовать, когда и к какому доктору следует записаться пользователю.Вряд ли клиенты смогут устоять перед такой футболкой!
4. Терминал и данные для маркетолога
   Сотрудники магазина в онлайн режиме будут получать все аналитические данные о поведении покупателей. Это позволит оперативно управлять торговой точной и менять ее работу, предлагая клиенту то, что его интересует, на основе реальных  данных.

«В случае с мобильной связью на каждого человека приходится в среднем две сим-карты. В Интернете вещей на одного человека будут работать десятки устройств. Это значит, что информация о человеке, собираемая в обезличенном виде, может быть использована для определения его интересов и пожеланий. Это новые возможности для аналитики и маркетинга. Решения IoT, которые смогут поднять выручку ритейлеров даже на 3-5%, являются очень ценными, и рынок в них заинтересован»- считают резиденты “Сколково”.

 

Нужен ли IoT ритейлу?

Ответ — да! Вне зависимости от отрасли работы, от сложности бизнес-процессов, — внедрения IoT даст вашему бизнесу то, чего очень не хватает нынешним магазинам. Возможности, которые: 

1. удовлетворят потребности клиентов и принесут хорошую прибыль
2. повысят производительность персонала
3. позволят вашему магазину идти в ногу со временем!