Сегодня ИТ-специалистам приходится работать по новым правилам, ориентируясь не на технологии как таковые, а на продвижение самих бизнес-целей. Становится все больше компаний выбирающих решения, которые позволяют делать ИТ-инфраструктуру гибче и проще, но при этом надежнее.
Именно поэтому имеет смысл говорить не о наборе отдельных приложений, а об ИТ-ландшафте, где развернут постоянно растущий пакет сервисов.
Концепция ИТ-ландшафта
Концепция ИТ-ландшафта описывает совокупность элементов архитектуры и их отношения в структуре предприятия (это архитектура приложений, бизнес-архитектура, архитектура информации, техническая архитектура и архитектура развёртывания). Эти архитектуры являются способом объединения функциональных и бизнес-потребностей организаций с возможностями информационных технологий в условиях их экспоненциальной сложности.
Выгоды от внедрения информационного ландшафта
Выгоды от внедрения эффективного и полезного для организации информационного ресурса определяются такими факторами как ускорение сбора и обработки информации, повышение эффективности обмена информацией с внешними контрагентами, снижение рисков операционной деятельности и др.
Зарубежная статистика (по данным GartnerGroup) свидетельствует, что от 50 до 80% внедрений информационных систем являются эффективными и становятся отправной точкой для успешной деятельности организации. По различным оценкам и в России примерно 40–60% проектов внедрения информационного ландшафта можно считать успешными.
Делать инфраструктуру ради неё самой, конечно, нет смысла. Главное — это понимание, что грамотную инфраструктуру предприятия нужно строить в комплексе, иначе невозможно предугадать взаимные требования систем и обеспечить необходимый запас расширения. Спрос на построение правильной инфраструктуры огромный — эти вопросы важны как для начинающих компаний, разрабатывающих бизнес с нуля, так и для тех, кто стремится расширить или модернизировать свои системы.
С чего стоит начинать?
Внедрение IT решений в деятельность организации должно начинаться с дизайна ландшафта. И самым важным в этом является определение концепции видения компании, а предпосылкой к этому служат современные тенденции развития бизнеса, обусловленные рядом требований к ИТ-инфраструктуре независимо от специфики их деятельности. Это:
- необходимость предоставлять массовые услуги в полном объеме и одинакового качества во всех точках обслуживания централизованного управления распределенной ИТ-системой;
- хранение, обработка и защита огромных объемов информации требуется при переходе к персональной работе с каждым клиентом;
- необходимость быстро принимать решения и реагировать на изменения в стремительно развивающейся тенденции развития мобильных и интернет-технологий.
Такие требования и приводят к тому, что мониторинг и визуализация IT-ландшафта необходима.
Что даст мониторинг и визуализация ландшафтного дизайна ИТ?
- бесперебойную работу (работа в режиме 24×7);
- масштабируемость (проактивный мониторинг);
- безопасность (система защиты информации);
- скорость изменений (постоянное повышение уровня сервиса);
- прозрачность и управляемость (простое управление, легкая настройка)
Как построить IT-ландшафт
Построение правильных элементов архитектуры позволит осуществить значительный прорыв в развитии самих технологий и возможностях их применения в бизнесе.
Построение IT-landscape необходимо для компаний разного масштаба, отличие лишь в подходе построения инфраструктуры. Особенности ландшафта определяются архитектурой внедряемой системы управления. Важную роль играет количество пользователей, которые будут работать с системой, требования по отказоустойчивости, доступности данных, сервисов. Конкретная специфика определяется не отраслью, в которой работает компания, а требованиями бизнеса.
К примеру, для крупных торговых предприятий критически важна возможность быстро наращивать розничную сеть: открывать новые магазины и склады и оперативно интегрировать их в общую ИТ-систему. В связи с этим для ИТ-инфраструктуры торговых сетей характерна масштабность и большая территориальная распределенность. В
банковском секторе приоритеты традиционно смещены в сторону безопасности: огромное значение придается защите финансовой и персональной информации. В банках всегда использовалась практика резервирования ЦОДов на удаленной площадке и глубоко эшелонированная система доступа к данным.
Фактически, концепция построения — это представление о будущем системы, определение дальнейшего пути организации, методов и планов ее развития, позволяющие оценить необходимые ресурсы. Само же проектирование происходит с учетом четырех фаз внедрения — разработки, тестирования и стабилизации, введения в эксплуатацию и дальнейшей поддержки. И все эти четыре этапа невозможны без грамотной системы мониторинга.
Мониторинг и визуализация ИТ ландшафта
Полноценный мониторинг развитого ИТ ландшафта требует универсальной системы — с одной стороны необходимо обеспечить контроль работоспособности всех элементов инфраструктуры и уведомления о сбоях, а с другой стороны — требуется представить каждый из этих элементов наиболее наглядным образом и показать взаимосвязь с остальными компонентами ландшафта.
Такая система должна иметь следующие возможности:
- мониторинг работы компьютеров, серверов, принтеров
- контроль сетевого оборудования
- мониторинг промышленного оборудования
- мониторинг доступности каналов связи
- проверка работоспособности программного обеспечения
- уведомления о сбоях через различные каналы: e-mail, sms, мессенджеры, телефонным звонком
- эскалация сообщений до момента разрешения проблемы
- готовность к работе с большими объемами данных — как хранением, так и обработкой
С точки зрения визуализации:
- графическое представление элементов всей инфраструктуры
- отображение взаимосвязи объектов и их характеристик
- отображение элементов на схемах, планах и географических картах
- различные представления: живая схема, графики, таблицы
Платформа мониторинга SAYMON отвечает перечисленным выше критериям, при этом постоянно развивается и дополняется новыми возможностями. Наиболее ожидаемые в ближайшее время — аналитика и автоматическое обнаружение новых элементов инфраструктуры появятся в одном из ближайших релизов.