Современное цифровое предприятие — это тысячи активов. Сетевые устройства и каналы связи, серверные узлы, виртуальные машины, системы хранения данных и, самое главное, сервисы (услуги), которыми пользуются внутренние и внешние пользователи (сотрудники и клиенты предприятия). Вопросы непрерывности обслуживания пользователей становятся всё более актуальными и особенно остро стоят в таких сегментах экономики как операторы связи, энергетические компании, центры обработки данных, банковские организации, любые компании, где бизнес-процессы обслуживания клиентов основаны на безотказности работы цифровой инфраструктуры.
При взаимодействии со зрелыми цифровыми компаниями нередко можно услышать такие словосочетания как ИТ-ландшафт, карта сети, каталог цифровых услуг и др. Схема организации связи, взаимодействия программных комплексов, программно-аппаратных систем — сегодня это неотъемлемая часть в процессе проектирования, развития и сопровождения жизнедеятельности цифрового предприятия. Любое программное обеспечение, подобно строительному объекту, имеет проектную и рабочую документацию, схемы, планы, зависимости и сопряжения с инфраструктурой внешнего мира, включая отдельные виды схем и планов утилизации внешних ресурсов и создания артефактов для внешнего мира. Встречаются цифровые организации, в которых есть целые организационные структуры, занимающиеся актуализацией инфраструктурных карт и схем, выпускающих плакаты со схемами цифровой работы предприятия для центров оперативной поддержки и архитекторов.
К слову, центры оперативной поддержки часто называют Центр Управления Сетью (ЦУС), для больших предприятия Единый ЦУС (ЕЦУС), Центр Управления Услугами (ЦУУ) и ЕЦУУ, соответсвенно. В английском языке тоже самое называют NOC/GNOC и SOC, соответственно — Global Network Operations Center и Service Operations Center. Центры оперативной поддержки как правило содержат дежурных и профильных специалистов и обеспечивают сопровождение цифровой инфраструктуры с требуемыми уровнями качества (Service Level Agreement). В наши дни центры оперативной поддержки являются самостоятельным, предоставляющими услуги цифровым компаниям, хотя такой сегмент ещё очень слабо развит в России.
Платформа SAYMON начиналась с парадигмы «схема» всего и даже сегодня сохраняет эту функцию. Наглядное представление схемы организации, каналов связи, схемы обслуживания, процессов предоставления услуг, взаимосвязанности ресурсов и сервисов позволяет центрам оперативной поддержки и архитекторам моментально ориентироваться в происходящей и происходившей ситуации, оперативно реагировать и осуществлять проектирование изменений.
Сегодня мы ведем работу над интересной функциональностью, которую придумали еще пару лет назад. В ближайшем будущем дадим инженерам возможность оперативно перейти от схемы организации связи к консольному доступу на устройство, сетевой узел или сервер, используя контекстное меню и не покидая браузер. Консольный доступ — необходимый в повседневной деятельности специалистов инструмент, но в SAYMON реализации он позволяет сохранить драгоценные минуты в тех ситуациях когда оперативные действия требуют срочной и быстрой работы. Плюс, дополнительно, позволяет организовать контролируемый доступ без необходимости осуществления прямого соединения, но с использованием консольного сервера. Такие инструменты как SSH и Telnet-доступ будут работать поверх HTTPS протокола и обеспечивать возможность надёжного защищенного доступа к необходимым ресурсам и сервисам инфраструктуры.
В этой заметке мы постарались дать базовое представление о том небольшом функционале, который мы делаем и который должен сделать SAYMON исключительно полезным для целого класса компаний. По плану, должна выйти еще одна заметка с обзором консольных серверов, обеспечивающих работу с командной строкой через WEB и заметка с видео-материалами, показывающая практический опыт использования данной функции.
Следите за новостями на facebook и в twitter